- El precio y el plazo de envío varían según la dirección de entrega. Es primordial que ingreses datos correctos ya que es tu responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Lo mas importante para definir el correcto costo de envío, es tu CP (Código Postal de El Salvador y tu Ciudad/Departamento). Favor visitar: https://www.listasal.info/municipios/index.shtml donde podrás encontrar tu CPxxxx según tu ubicación. Ejemplo: Nuevo Cuscatlán es CP1513, Antiguo Cuscatlán es CP1502, Santa Tecla es CP1501, etc. Sin este dato correcto, tu tarifa puede ser mayor que el costo real de envío.
- Nuestros productos se despachan posterior a la finalización de compra y la entrega en San Salvador, Santa Tecla y alrededores puede variar entre 60 minutos a 48 horas (Debido a la situación actual de pandemia, estos tiempos podrían variar en un futuro) Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de Zivar Club corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto en casos específicos (por ejemplo, en el caso de promociones o cambios por mala calidad).
- En Zivar Club procuramos que los pedidos se despachen correctamente, sean entregados lo más rápido posible y con productos de la mejor calidad. Al finalizar tu pedido, recibirás un email con los datos de tu compra, incluyendo la dirección de entrega. Si has tenido con problemas en tu entrega o colocaste una dirección equivocada será necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro email: [email protected] o a nuestro teléfono +503 7928-1082.
- Una vez que el producto haya sido entregado a nuestro transportista a cargo del envío, recibirás un número de identificación para el seguimiento del producto. Es importante que conserves esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.
- Una vez despachada la compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que se proporcionó para ello. De no encontrarse en la dirección brindada al momento de la entrega, el transportista regresara a nuestras oficinas y deberá emitir un reclamo para solicitar nuevamente el envió. (El costo del envió será responsabilidad del usuario) Zivar Club brinda garantía de la mercadería durante el tiempo en que el envió este en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en excelentes condiciones y luego de dar por recibido, la responsabilidad sobre los productos entregados es completamente del usuario final.
- Los productos son empacados y verificados por Zivar Club. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado o si la dirección de envío es correcta y el pedido aun así no ha llegado a destino, infórmanos del problema y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a encontrar una solución mediante un email a [email protected]