Política de devolución

• Plazo y límite de tiempo:
  •  Para hacer tu reclamo de devolución tienes 12 horas, una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos un mensaje, la devolución será evaluada y podría ser efectiva en las siguientes 48 horas.

• Cambio del producto por otro de igual valor, o de más valor siempre y cuando el cliente pague la diferencia del valor.

• No aplica Devolución de efectivo.

• Forma de presentar la solicitud de devolución de los productos:
  • Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:
    • Por medio de nuestro Email. [email protected] O puedes llamar al 7928-1082, nuestro personal de atención al cliente te atenderán y recibirán tu solicitud de devolución.

• Que documentación debe presentar.
  • Factura digital.
  • Número de pedido.
  • Ticket de cancelado el pedido.

• Los productos que aplican a devolución:
  • Frutas y verduras en mal estado
  • Productos con desperfecto de fábrica.
  • Productos NO perecederos.
  • Producto equivocado.

• Los productos que No aplican devolución:
  • Alimentos y otros productos de rápida caducidad.
  • productos en promoción o con descuento.

• Condiciones del producto para que aplique la devolución.
  • El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. El producto debe estar en buen estado y limpio.

• Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.